Algemene voorwaarden juni 2026 Julia van Wijk

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.2 Julia van Wijk: de eenmanszaak Julia van Wijk, gevestigd te Apeldoorn (7321 HH), aan de Anna Bijnsring 48 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 66955726.

1.3 Klant: zowel de Consument als de Zakelijke klant die een overeenkomst met Julia van Wijk is aangegaan of wenst aan te gaan.

1.3a Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1.3b Zakelijke klant: de (rechts)persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1.4 Diensten: alle diensten met betrekking tot copywriting en aanverwante diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het schrijven van websiteteksten, blogs en funnels. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Julia van Wijk en de klant, evenals de (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering daarvan, met als doel dat Julia van Wijk Diensten verricht en/of een Digitaal product levert in opdracht of ten behoeve van de klant.

1.6 Partijen: Julia van Wijk en de klant samen.

1.7 Bescheiden: alle door partijen aan elkaar ter beschikking gestelde goederen, waaronder (digitale) stukken en gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door Julia van Wijk vervaardigde goederen, waaronder (digitale) stukken en gegevensdragers.

1.8 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaan.

1.9 Website: www.juliavanwijk.nl.

1.10 Digitaal product: een online cursus, training, programma of andere digitale inhoud die digitaal wordt geleverd via toegang tot een online (leer)omgeving of via een downloadlink, en die niet op een materiële drager wordt aangeboden.

1.11 Aanbod: de Diensten en/of Digitale producten die Julia van Wijk aanbiedt, gezamenlijk dan wel afzonderlijk.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Julia van Wijk gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.2 Indien de klant algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Alle voorwaarden die strijdig zijn met deze algemene voorwaarden worden door Julia van Wijk niet geaccepteerd.

2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.

2.4 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Julia van Wijk is van toepassing. Julia van Wijk heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen. Julia van Wijk zal de klant per e-mail op de hoogte stellen van een wijziging van de algemene voorwaarden.

2.4a Zakelijke klant: Ten aanzien van de Zakelijke klant gelden wijzigingen ook ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. De wijzigingen treden in werking dertig dagen nadat de Zakelijke klant op de hoogte is gesteld, en de Zakelijke klant is gehouden deze te accepteren.

2.4b Consument: Ten aanzien van de Consument gelden wijzigingen niet met terugwerkende kracht en niet ten nadele van de Consument voor de op het moment van wijziging reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting. Bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden of de overeenkomst heeft de Consument het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen binnen dertig dagen nadat hij van de wijziging op de hoogte is gesteld.

2.5 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

2.6 Indien Julia van Wijk op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Een uitgebrachte offerte door Julia van Wijk is geldig voor de in de offerte aangegeven datum. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.

3.2 Een aanbod van Julia van Wijk wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

3.3 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de klant verstrekte gegevens, informatie en/of bescheiden. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens, informatie en/of bescheiden afwijken van de heersende omstandigheden, heeft Julia van Wijk het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. Julia van Wijk is niet verplicht de juistheid van de door de klant of derden verstrekte informatie, gegevens en/of bescheiden te toetsen.

3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Julia van Wijk niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.5 Julia van Wijk kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de klant begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

3.6 Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de door Julia van Wijk gedane aanbieding heeft geaccepteerd.

4.2 Wanneer de aanvaarding van de klant - al dan niet op ondergeschikte punten - afwijkt van het aanbod van Julia van Wijk, komt de overeenkomst tot stand indien Julia van Wijk schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.

4.3 Als de klant zonder een daaraan voorafgaande aanbieding aan Julia van Wijk een opdracht verstrekt, is Julia van Wijk pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan de klant heeft bevestigd.

4.4 Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Julia van Wijk of zodra Julia van Wijk - zonder bezwaar van de klant - met de uitvoering van de opdracht is begonnen, voor haar bindend.

4.5 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Julia van Wijk zal gewenste wijzigingen uitvoeren, mits dit naar redelijkheid mogelijk is. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat een overeengekomen termijn binnen de overeenkomst door Julia van Wijk wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.

4.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Julia van Wijk de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5. Verplichtingen klant

5.1 De klant is gehouden alle informatie, gegevens en bescheiden, die Julia van Wijk naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Julia van Wijk te verstrekken. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie, gegevens en/of bescheiden niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Julia van Wijk zijn verstrekt, heeft Julia van Wijk het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de klant.

5.2 De klant mag aan de adviezen en dienstverlening van Julia van Wijk hoge eisen stellen, maar de klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Julia van Wijk ter beschikking gestelde informatie, gegevens en/of bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie, gegevens en bescheiden.

5.3 De klant is gehouden Julia van Wijk toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen werkzaamheden door Julia van Wijk worden uitgevoerd, evenals (sanitaire, facilitaire en technische) voorzieningen, aansluitingen en door Julia van Wijk benodigde materialen.

5.4 De klant is verplicht Julia van Wijk zo snel mogelijk te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en de verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.

5.5 De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opslaan van digitale bestanden en/of het bewaren daarvan. Julia van Wijk is niet aansprakelijk voor verloren gegane digitale bestanden of het hacken daarvan.

5.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct gebruik van de geleverde documenten en adviezen en het respecteren van de intellectuele eigendomsrechten van Julia van Wijk en/of de bij de uitvoering betrokken derde partijen.

5.7 De klant is verplicht de ontvangen gegevens en informatie uit de ontvangen documenten, stukken, adviezen en voorstellen te allen tijde door te lezen en te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele onjuist- of onvolledigheden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen door te geven aan Julia van Wijk. Indien de klant niet binnen genoemd termijn van 14 dagen reageert, worden de documenten, stukken, adviezen, voorstellen en/of andere concepten als deugdelijk opgeleverd beschouwd en heeft Julia van Wijk het recht deze werkzaamheden te factureren en daarvoor betaling te verlangen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1 Julia van Wijk bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.

6.2 Julia van Wijk zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Julia van Wijk schrijft haar teksten naar eigen inzicht en idee. Julia van Wijk heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. Julia van Wijk kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van haar reeds verrichte diensten.

6.3 Julia van Wijk spant zich naar alle redelijkheid in om de gegevens die Julia van Wijk voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

6.4 De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

6.5 De uitvoering van de overeenkomst wordt enkel ten behoeve van de klant uitgevoerd. Derden kunnen aan de inhoud van de overeenkomst geen rechten ontlenen onder welke naam en/of titel dan ook.

6.6 Julia van Wijk is gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van de klant, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Julia van Wijk wenselijk is.

6.7 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd, zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Julia van Wijk op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.

6.8 Julia van Wijk heeft het recht de overeenkomst in fasen uit te voeren. Julia van Wijk heeft het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de klant niet wordt voldaan, is Julia van Wijk niet verplicht tot uitvoering van de volgende fasen en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten. Ook heeft Julia van Wijk het recht om te wachten met de uitvoering van de volgende fase totdat de klant de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. De klant dient eventueel de door Julia van Wijk opgeleverde werkzaamheden, zoals concepten, documenten, stukken en/of adviezen, binnen 7 dagen na aanlevering te controleren en eventuele aanpassingen door te geven. Bij het niet tijdig kenbaar maken van de eventueel gewenste aanpassingen door de klant, worden de concepten als goedgekeurd en opgeleverd beschouwd en heeft Julia van Wijk het recht deze werkzaamheden te factureren en daarvoor betaling te verlangen.

6.9 Indien Julia van Wijk uitgevoerde werkzaamheden ter goedkeuring aan de klant aanbiedt, heeft de klant recht op twee kosteloze correctierondes. Indien de klant meer correctierondes wil laten uitvoeren door Julia van Wijk, komen de daaruit voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van de klant.

6.10 Julia van Wijk behoudt zich het recht voor om het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te noemen c.q. te gebruiken voor commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan de klant verschuldigd is. Voor zover dit gebruik het noemen van de naam of andere persoonsgegevens van een Consument of andere natuurlijke persoon betreft, geschiedt dit uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en, voor zover vereist, met toestemming van betrokkene, overeenkomstig artikel 17.3.

Artikel 7. Termijnen

7.1 (Op)levering van de door Julia van Wijk op te stellen (concepten van) documenten en/of stukken vindt plaats nadat de overeengekomen betaling volledig is voldaan door de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wijzigingen na oplevering worden als meerwerk beschouwd.

7.2 Overeengekomen termijnen in de overeenkomst waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd en/of documenten en stukken worden (op)geleverd, zijn slechts indicatief en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen.

7.3 Bij overschrijding van een (op)levertermijn en/of uitvoeringstermijn door Julia van Wijk dient de klant Julia van Wijk in gebreke te stellen, waarbij Julia van Wijk alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren dan wel het werk op te leveren. Julia van Wijk is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.

7.4 Indien de klant informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en/of (op)levering, vangt de (op)levertermijn en/of uitvoeringstermijn aan nadat de klant deze informatie en/of gegevens aan Julia van Wijk heeft verstrekt.

Artikel 8. Prijzen en tarieven

8.1 Alle prijzen die Julia van Wijk hanteert zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief overige kosten, zoals andere overheidsheffingen, administratie-, reis-, verblijfs-, verzend-, en/of kosten van derde partijen, tenzij anders aangegeven.

8.2 Julia van Wijk heeft het recht om haar prijzen tussentijds aan te passen. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling, en verhogingen voortvloeiend uit meerwerk, zijn hierbij uitgezonderd.

8.2a Zakelijke klant: Indien de prijzen van de aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, is de Zakelijke klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat.

8.2b Consument: Een met de Consument overeengekomen prijs staat vast. Verhoogt Julia van Wijk de prijs niettemin, dan is de Consument gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden per de datum waarop de verhoging ingaat. Dit geldt voor elke prijsverhoging, ongeacht het moment waarop deze plaatsvindt. Verhogingen die voortvloeien uit een wettelijke regeling of wettelijke bepaling zijn hiervan uitgezonderd.

8.3 Zakelijke klant: Indien Julia van Wijk met de Zakelijke klant een vaste prijs is overeengekomen, is Julia van Wijk niettemin gerechtigd tot verhoging van deze prijs wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Julia van Wijk, dat in redelijkheid niet van Julia van Wijk kan worden gevergd de werkzaamheden tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs te verrichten.

8.3a Consument: Ook indien tijdens de uitvoering blijkt dat de hoeveelheid werk onjuist is ingeschat of zich vergelijkbare omstandigheden voordoen, blijft een met de Consument overeengekomen vaste prijs vast; Julia van Wijk is niet gerechtigd de prijs op die grond achteraf te verhogen. Verhoogt Julia van Wijk de prijs niettemin, dan geldt het in artikel 8.2b bepaalde ontbindingsrecht van de Consument.

Artikel 9. Facturatie, betaling en incasso

9.1 Betaling van de factuur dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

9.2 Bij betaling in termijnen en abonnementen dienen de termijnen en abonnementen vooraf te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.3 Julia van Wijk behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de klant te verlangen.

9.4 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

9.5 Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

9.6 Zakelijke klant: Bij niet tijdige betaling is Julia van Wijk gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten dan wel middels schriftelijke verklaring te ontbinden.

9.6a Consument: Ten aanzien van de Consument is Julia van Wijk tot opschorting of ontbinding wegens niet tijdige betaling pas gerechtigd nadat de Consument in verzuim is, dat wil zeggen nadat hij na het verstrijken van de betaaltermijn schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor betaling ongebruikt heeft gelaten.

9.7 Rente en verzuim: Bij niet tijdige betaling gelden de hierna volgende bepalingen, afhankelijk van de hoedanigheid van de klant.

9.7a Zakelijke klant: De Zakelijke klant is bij niet tijdige betaling van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Julia van Wijk is gerechtigd vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW in rekening te brengen.

9.7b Consument: De Consument raakt bij niet tijdige betaling pas in verzuim nadat hij na het verstrijken van de betaaltermijn schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor betaling ongebruikt heeft gelaten, tenzij een voor de betaling overeengekomen termijn als fatale termijn heeft te gelden. Vanaf het intreden van het verzuim is de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW verschuldigd.

9.8 Buitengerechtelijke incassokosten: Indien betaling na het intreden van verzuim uitblijft, kan Julia van Wijk buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, op de hierna volgende wijze.

9.8a Zakelijke klant: Ten aanzien van de Zakelijke klant is Julia van Wijk, zonder voorafgaande ingebrekestelling, gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 100,–, onverminderd haar recht op vergoeding van de werkelijk gemaakte (gerechtelijke) kosten voor zover deze het voorgaande overtreffen.

9.8b Consument: Ten aanzien van de Consument geldt het volgende:

• Bij Digitale producten betaalt de Consument vooraf. Toegang wordt pas verleend nadat de verschuldigde betaling, of de overeengekomen termijn daarvan, volledig door Julia van Wijk is ontvangen. Zolang geen betaling heeft plaatsgevonden, ontstaat geen vordering en zijn geen rente of incassokosten verschuldigd.

• Ontstaat er niettemin een betalingsachterstand, bijvoorbeeld bij een overeengekomen betaling in termijnen of een afzonderlijk gefactureerde dienst, dan zijn buitengerechtelijke incassokosten pas verschuldigd nadat Julia van Wijk de Consument, na intreden van het verzuim, kosteloos heeft aangemaand tot betaling binnen veertien dagen, ingaande de dag na ontvangst van die aanmaning, en betaling binnen die termijn is uitgebleven.

• De buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente worden in dat geval berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,–.

9.9 De door de klant gedane betalingen worden door Julia van Wijk ten eerste in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare factuur die het langst openstaat.

9.10 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de klanten, voor zover de dienstverlening ten behoeve van de gezamenlijke klanten is verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.

Artikel 10. Digitale producten

10.1 Dit artikel is van toepassing op Digitale producten, naast de overige bepalingen. Bij strijdigheid prevaleert dit artikel voor zover het Digitale producten betreft.

10.2 Toegang tot het Digitale product wordt verleend zodra de betaling, of de overeengekomen eerste termijn daarvan, is ontvangen, tenzij anders vermeld.

10.3 De Consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel een bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht).

10.4 In afwijking daarvan vervalt het herroepingsrecht voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd zodra de uitvoering begint, mits de Consument:

• vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering binnen de bedenktijd;

• uitdrukkelijk heeft verklaard daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen; en

• hiervan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager ontvangt.

10.5 De Consument geeft deze instemming en verklaring door bij het afronden van de bestelling het daartoe bestemde, niet vooraf aangevinkte vakje actief aan te vinken. Door het direct verschaffen van toegang begint de uitvoering onmiddellijk en vervalt het herroepingsrecht op dat moment.

10.6 Wordt de instemming en verklaring uit lid 4 niet geldig gegeven, dan behoudt de Consument zijn herroepingsrecht en wordt de toegang pas na afloop van de bedenktijd verleend, tenzij de Consument alsnog geldig afstand doet.

10.7 De wettelijke rechten van de Consument bij non-conformiteit van het Digitale product (artikel 7:50aa e.v. BW) blijven onverlet.

10.7a Indien het Digitale product niet aan de overeenkomst beantwoordt, bijvoorbeeld doordat de toegang niet of gebrekkig functioneert of de inhoud wezenlijk afwijkt van hetgeen is overeengekomen, meldt de Consument dit aan Julia van Wijk en stelt hij Julia van Wijk in de gelegenheid het gebrek te herstellen.

10.7b Julia van Wijk zal het gebrek binnen een redelijke termijn na de melding kosteloos herstellen, bijvoorbeeld door het verlenen of herstellen van deugdelijke toegang, het opnieuw leveren van het Digitale product of het verhelpen van het gebrek in de inhoud.

10.7c Slaagt het herstel niet, blijft het uit binnen de redelijke termijn, of weigert Julia van Wijk het herstel, dan heeft de Consument recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke regeling. Bij een gebrek van ondergeschikte betekenis komt ontbinding de Consument niet toe.

10.7d Voor de Zakelijke klant geldt geen herroepingsrecht en is annulering na aankoop uitgesloten.

10.8 Resultaten:

10.8a Julia van Wijk levert met het Digitale product een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Julia van Wijk garandeert geen specifieke resultaten, omzet, groei of ander commercieel of persoonlijk succes naar aanleiding van het Digitale product.

10.8b De resultaten zijn mede afhankelijk van factoren die buiten de invloedssfeer van Julia van Wijk liggen, waaronder de inzet, vaardigheden, markt, timing en omstandigheden van de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij het Digitale product toepast.

10.8c Deze uitgangspunten worden voorafgaand aan de aankoop ook op de website van Julia van Wijk kenbaar gemaakt. De klant kan jegens Julia van Wijk geen aanspraak ontlenen aan het uitblijven of tegenvallen van resultaten.

10.9 Aansprakelijkheid bij gebruik:

10.9a Door met het Digitale product aan de slag te gaan, erkent de klant dat hij zelf verantwoordelijk is voor de keuzes en beslissingen die hij op basis van de inhoud maakt. Julia van Wijk is niet verantwoordelijk voor het succes of falen van de onderneming of activiteiten van de klant.

10.9b De klant wordt geadviseerd zelf onderzoek te doen en beslissingen te nemen die passen bij zijn specifieke situatie.

10.9c De aansprakelijkheid van Julia van Wijk in verband met het Digitale product is beperkt overeenkomstig artikel 16 van deze algemene voorwaarden. Het bepaalde in dit lid laat onverlet de dwingrechtelijke rechten van de Consument en geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Julia van Wijk.

10.10 Herroepingsrecht Consument bij Diensten op afstand

10.10a Sluit een Consument een overeenkomst voor een Dienst volledig op afstand (zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen), dan heeft de Consument gedurende veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

10.10b De Consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen, of dit op een andere ondubbelzinnige wijze aan Julia van Wijk kenbaar maken.

10.10c Verzoekt de Consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de uitvoering te beginnen, dan is de Consument bij herroeping naar evenredigheid een vergoeding verschuldigd voor het tot dat moment verrichte werk. Is de Dienst bij afloop van de bedenktijd volledig uitgevoerd nadat de Consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend zijn herroepingsrecht daarmee te verliezen, dan vervalt het herroepingsrecht.

10.10d Het bepaalde in dit lid geldt niet voor de Zakelijke klant.

Artikel 11. Betalingsonmacht

11.1 Julia van Wijk is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de klant:

• in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;

• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;

• door executoriale beslaglegging wordt getroffen;

• anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

Artikel 12. Opschorting, ontbinding en einde overeenkomst

12.1 Julia van Wijk heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien:

12.1a de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel

12.1b indien Julia van Wijk kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of

12.1c indien de klant bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.

12.2 Julia van Wijk is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.

12.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.

12.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Julia van Wijk op de klant onmiddellijk opeisbaar.

12.5 Julia van Wijk behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de klant of derden als gevolg van een opschorting of ontbinding op grond van dit artikel. Het bepaalde in artikel 16 (Aansprakelijkheid en vrijwaring) is van overeenkomstige toepassing, en deze uitsluiting geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Julia van Wijk, noch voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 13. Duur van de overeenkomst en beëindiging c.q. annulering van de overeenkomst

13.1 Indien en voor zover de overeenkomst tussen partijen een duurovereenkomst is, geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor de overeengekomen duur, bij gebreke waarvan de overeenkomst is aangegaan voor 3 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.2 Zakelijke klant: Het recht van tussentijdse opzegging van een overeenkomst voor bepaalde tijd door de Zakelijke klant, bedoeld in het eerste lid, is uitgesloten. De Zakelijke klant is in dat geval gehouden de volledige overeengekomen prijs te voldoen, tenzij er naar het oordeel van Julia van Wijk aanleiding is anders overeen te komen.

13.2a Consument: Ten aanzien van de Consument geldt het bepaalde over tussentijdse opzegging en stilzwijgende verlenging conform de leden 13.4a en 13.5a. De Consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd niet kosteloos tussentijds opzeggen, behoudens zijn wettelijke rechten, maar wordt na verlenging niet aan een nieuwe vaste termijn gebonden.

13.3 Indien partijen een proefperiode zijn overeengekomen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst na deze proefperiode schriftelijk te beëindigen.

13.4 Zakelijke klant: De duur van een overeenkomst voor bepaalde tijd met de Zakelijke klant wordt telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode met een maximum van 12 maanden, tenzij de Zakelijke klant de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de desbetreffende periode.

13.4a Consument: Een overeenkomst voor bepaalde tijd met de Consument die voorziet in het geregeld leveren van diensten of toegang, wordt na afloop van de overeengekomen periode voortgezet voor onbepaalde tijd. De Consument kan de aldus voortgezette overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De Consument wordt niet stilzwijgend aan een nieuwe periode voor bepaalde tijd gebonden.

13.5 Zakelijke klant: Na verlenging hebben partijen het recht de overeenkomst te allen tijde schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Als datum van opzegging geldt de ontvangstdatum bij Julia van Wijk.

13.5a Consument: Een opzegging door de Consument kan op dezelfde wijze geschieden als waarop de overeenkomst is aangegaan. Voor de Consument geldt nimmer een langere opzegtermijn dan één maand.

13.6 De tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Julia van Wijk of de klant dan wel bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Julia van Wijk.

13.7 Indien het door Julia van Wijk uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn diens rechtverkrijgende onder algemene of bijzondere titel niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Julia van Wijk op enigerlei wijze voortgezet.

13.8 Zakelijke klant: Als de klant de overeenkomst voorafgaand aan de uitvoering daarvan wil annuleren, heeft Julia van Wijk het recht om een nader te bepalen schadevergoeding en/of annuleringskosten in rekening te brengen. Deze schade bestaat uit alle reeds door Julia van Wijk gemaakte kosten en door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. Julia van Wijk heeft het recht de schadevergoeding als volgt te fixeren en bij de klant in rekening te brengen:

• bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de uitvoering door Julia van Wijk, bedragen de annuleringskosten 25% van het overeengekomen totaalbedrag;

• bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de uitvoering door Julia van Wijk, bedragen de annuleringskosten 50% van het overeengekomen totaalbedrag.

13.9 Zakelijke klant: Annulering na aanvang van de uitvoering door Julia van Wijk is in beginsel niet mogelijk. Indien partijen een proefperiode zijn overeengekomen, kan de klant de overeenkomst na het verstrijken van deze proefperiode beëindigen. De klant dient dit tijdig en in ieder geval 14 dagen vóór het verstrijken van de proefperiode aan Julia van Wijk kenbaar te maken. De klant is te allen tijde gehouden het overeengekomen bedrag van de proefperiode aan Julia van Wijk te voldoen.

13.9a Consument: Ten aanzien van de Consument wordt annulering en herroeping van Digitale producten beheerst door artikel 10 (Digitale producten). Voor zover de overeenkomst met de Consument een dienst betreft en de Consument deze tijdens een lopende bedenktijd herroept, is de Consument naar evenredigheid een vergoeding verschuldigd voor het tot dat moment verrichte werk.

13.10 Zakelijke klant: In alle gevallen dient de Zakelijke klant naast de annuleringskosten tevens de kosten van derden te voldoen.

13.11 Indien Julia van Wijk de uitvoering van de overeenkomst dient uit te stellen wegens ziekte of calamiteiten, valt dit onder overmacht.

13.12 Zakelijke klant: De Zakelijke klant is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Julia van Wijk vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

13.13 Zakelijke klant: Julia van Wijk heeft het recht alle reeds door de Zakelijke klant betaalde bedragen te verrekenen met de door de Zakelijke klant verschuldigde schadevergoeding c.q. annuleringskosten.

Artikel 14. Overmacht

14.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Julia van Wijk niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Julia van Wijk kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van door Julia van Wijk ingeschakelde derden, storingen op social media platforms, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Julia van Wijk gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Julia van Wijk en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Julia van Wijk. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Julia van Wijk geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Julia van Wijk niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

14.3 In geval van overmacht zal Julia van Wijk zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.

14.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Julia van Wijk (deels) zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Julia van Wijk gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

14.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste twee maanden heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 15. Intellectuele eigendomsrechten

15.1 Julia van Wijk behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.

15.2 Julia van Wijk mag de door haar opgestelde documenten, stukken, concepten, adviezen, modellen en andere geestesproducten gebruiken als basis voor andere opdrachten.

15.3 De auteursrechten van de door Julia van Wijk opgestelde stukken, documenten, concepten, teksten en andere geestesproducten blijven bij Julia van Wijk berusten. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Julia van Wijk aan de klant.

15.4 De door Julia van Wijk (op)geleverde documenten, stukken en/of teksten moeten origineel blijven. De klant mag de door Julia van Wijk geleverde documenten, stukken en/of teksten niet (verder) (laten) bewerken en dient zich bij eventuele wijzigingen tot Julia van Wijk te wenden. Daarnaast heeft Julia van Wijk het recht om naamsvermelding te plaatsen bij geleverde documenten, stukken en/of teksten of naamsvermelding als voorwaarde te stellen voor de openbaarmaking van documenten, stukken en/of teksten. De klant is niet gerechtigd deze naamsvermelding te verwijderen, behoudens uitdrukkelijke toestemming van Julia van Wijk.

15.5 De klant mag de geleverde documenten, stukken, teksten enkel voor eigen gebruik gebruiken.

15.6 De rechten van intellectueel eigendom welke Julia van Wijk in licentie gebruikt mag de klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren. Hieronder vallen ook de digitale cursussen, trainingen en programma’s.

15.7 De klant garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Julia van Wijk tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.

15.8 De inhoud van de website van Julia van Wijk waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Julia van Wijk of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Julia van Wijk.

15.9 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de klant noch Julia van Wijk jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.

15.10 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Julia van Wijk heeft Julia van Wijk recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste tweemaal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijk vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en vrijwaring

16.1 In geval de klant aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Julia van Wijk, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Julia van Wijk voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Julia van Wijk gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Julia van Wijk onder die verzekering.

16.2 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt krachtens het in het eerste lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan twee maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het factuurbedrag over de laatste twee maanden.

16.3 Julia van Wijk is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;

• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Julia van Wijk aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Julia van Wijk kan worden toegekend;

• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

16.4 Aansprakelijkheid van Julia van Wijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, schade door bedrijfstagnatie of immateriële schade, is uitgesloten.

16.5 Julia van Wijk is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:

• het niet voldoen door de klant aan de in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen;

• een overmachtsituatie zoals bedoeld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden;

• aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de klant zijn verstrekt;

• het ontbreken van informatie, gegevens en/of bescheiden of het verloren gaan van informatie, gegevens en/of bescheiden die Julia van Wijk aan de klant heeft geleverd;

• gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;

• het niet of niet tijdig controleren van de door Julia van Wijk aangeleverde documenten, teksten, concepten etc., door de klant voorafgaand aan de (op)levering;

• het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Julia van Wijk door de klant of derden;

• handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Julia van Wijk. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor gemaakte keuzes;

• fouten c.q. storingen in gebruikte apparatuur, programmatuur en/of het niet bereikbaar zijn van social media platforms;

• een langere (op)levertermijn en/of uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht de reden die daaraan ten grondslag ligt;

• schending van intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten, doordat derden zich onbevoegd toegang hebben verschaft tot de informatie en/of gegevens van Julia van Wijk en/of de klant;

• schending van intellectuele eigendomsrechten doordat de klant inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van derden;

• tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen;

• fouten en/of tekortkomingen van ingeschakelde derden.

16.6 Zakelijke klant: Een vordering tot schadevergoeding door de Zakelijke klant dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij Julia van Wijk te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

16.6a Consument: Ten aanzien van de Consument gelden de wettelijke verjarings- en klachttermijnen. Het in 16.6 genoemde verval van recht is op de Consument niet van toepassing.

16.7 Julia van Wijk is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De klant zal Julia van Wijk vrijwaren en schadeloos stellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.

16.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Julia van Wijk en indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 17. Vertrouwelijkheid

17.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht of indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.

17.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

17.3 Julia van Wijk gebruikt de persoonsgegevens van de klant uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de privacyverklaring van Julia van Wijk. Verwerking ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de afhandeling van een klacht vindt plaats op grond van de daarvoor geldende wettelijke grondslagen. Voor het gebruik van persoonsgegevens voor commerciële doeleinden waarvoor toestemming is vereist, vraagt Julia van Wijk vooraf de toestemming van de Consument. Het is Julia van Wijk niet toegestaan de persoonsgegevens van de klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op andere wijze aan derden bekend te maken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

Artikel 18. Klachtenregeling

18.1 Zakelijke klant: Klachten met betrekking tot de dienstverlening en/of het factuurbedrag dienen door de Zakelijke klant schriftelijk binnen 7 dagen na uitvoering of verzenddatum, dan wel binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek indien de Zakelijke klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, kenbaar te worden gemaakt.

18.1a Consument: De Consument dient een klacht binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken bij Julia van Wijk te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. De in 18.1 genoemde termijn van 7 dagen en het verval van de klacht zijn op de Consument niet van toepassing.

18.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

18.3 De ingebrekestelling omtrent de tekortkoming van Julia van Wijk dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven. Na de genoemde termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de klant.

18.4 Julia van Wijk dient in staat te worden gesteld om de klacht te onderzoeken en heeft te allen tijde het recht de uitvoering van de overeenkomst te verbeteren. Bij een gegronde klacht zal Julia van Wijk in overleg treden met de klant om een passende oplossing te bereiken.

18.5 Zakelijke klant: De Zakelijke klant heeft nimmer recht op volledige restitutie van het overeengekomen c.q. betaalde bedrag. Een eventuele prijsvermindering is ter keuze van Julia van Wijk.

18.5a Consument: Ten aanzien van de Consument laten de leden van dit artikel de wettelijke rechten bij non-conformiteit onverlet. Slaagt herstel niet, blijft het uit binnen een redelijke termijn of weigert Julia van Wijk herstel, dan heeft de Consument overeenkomstig de wet recht op evenredige prijsvermindering of op ontbinding met terugbetaling van het daarmee corresponderende bedrag. Bij een gebrek van ondergeschikte betekenis komt ontbinding de Consument niet toe.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.

19.3 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Julia van Wijk is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.